Pegasus Uçuş Gecikmeleri Ve Yetersiz Telafi Talebi

31.05.2026 tarihli PC972 sefer sayılı uçuşumda Pegasus Havayolları ile 75 dakikalık bir rötar yaşadım. Normal koşullarda bu süre belki tolere edilebilecek bir durumken, geçmişte aynı firma ile yaşadığım çok daha büyük bir mağduriyet nedeniyle bu gecikme benim için güven kaybını tamamen pekiştirdi.

27.05.2025 tarihli PC1024 sefer sayılı uçuşumda Pegasus, benim uçuşumu yalnızca 6 dakikalık bir gecikme sebebiyle beklemedi ve bu nedenle havaalanında 1 gün boyunca beklemek zorunda kaldım. O gün mağduriyetimi giderebilmek için başka bir havayolu firmasından yaklaşık 13.000 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldım. Ne o gün ne de sonrasında bana herhangi bir özür, ücret iadesi ya da telafi niteliğinde bir dönüş yapılmadı.

Havaalanı ofisinde o sırada hiçbir muhatap bulamadım, müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar ise maalesef hiçbir sonuca ulaşmadı. Tüm bu deneyimler, Pegasus’un yolcusunu yalnız bıraktığı ve yaşanan mağduriyetlere karşı sorumluluk almadığı hissini güçlendirdi.

Hem 31.05.2026 tarihli rötarlı uçuşta hem de 27.05.2025 tarihli ağır mağduriyet yaşadığım uçuşta uğradığım zararların ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, geriye dönük sürecimin incelenmesini ve bu doğrultuda tarafıma tatmin edici bir telafinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların yalnız bırakılmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.