Pegasus Tek Taraflı Uçuş Saati Değişikliğiyle Çocuklu Aileyi Mağdur Etti

13 Ağustos tarihli PC5045 seferiniz için, tatil planımızı otelin giriş ve çıkış saatlerine göre ayarlayarak özellikle öğleden sonra olan ve daha pahalı olan uçuşu satın aldım. Amacım otelden erken çıkmak zorunda kalmamak ve tatilimin son gününü rahat, konforlu bir şekilde geçirebilmekti.

Ancak Pegasus, bu uçuşun saatini benim onayım olmadan tek taraflı olarak sabah saatlerine çekti. Daha yüksek ücret ödeyerek özellikle tercih ettiğim uçuş saati, yapılan değişiklikle tamamen anlamını yitirdi ve ilk başta kaçınmak istediğim durumla karşı karşıya kaldım.

İki ayrı aile olarak ve aramızda küçük çocuklar da bulunacak şekilde seyahat ediyoruz. Sabah uçuşuna yetişebilmek için gece 04.00 civarında yola çıkmak zorunda kalacağız. Bu durum çocuklar için son derece yorucu olacağı gibi, tatilimizin son gününü de tamamen stresli ve yıpratıcı hâle getiriyor.

Ayrıca bu değişiklik sebebiyle otelde son gece için ödediğimiz yaklaşık 450 € tutarındaki konaklama bedeli de boşa gitmiş durumda. Ekstra ödeme yaparak seçtiğimiz uçuşun hiçbir avantajı kalmadığı gibi, ciddi bir maddi kayıp ve manevi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu değişiklik bana bugün sabah saat 08.00 civarında bildirildi. Pegasus’un internet sitesine giriş yapamadığım için ve sistem PNR kodumu kabul etmediği için herhangi bir kanal üzerinden bu değişikliği onaylama ya da itiraz etme imkanı da bulamıyorum.

Müşterilerin ekstra ücret ödeyerek kendi tercihleriyle seçtikleri uçuş saatlerinin bu şekilde tek taraflı olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Uçuş saatimin, satın aldığım andaki orijinal öğleden sonra saatine geri alınmasını ve benden kaynaklanmayan bu değişiklik nedeniyle herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşturulmamasını talep ediyorum.