Pegasus Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Pegasus üzerinden biletleme için 40€ ödeyip fiyat sabitleyip rezervasyon yaptırdım. Mailime rezervasyon bilgisi düşmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri yardımcı olamadı ve sonrasında, müşteri temsilcisi N**** tarafından yanlışlıkla iptal butonuna basıldığı ve rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Ücretimin de iade edilmeyeceği söylendi. Şu anda opsiyon fiyatı da gitti ve 40€ boşa gitti. Yardımcı olmuyorlar. Opsiyon ücreti ödediğimi belirttiğim halde daha fazla ücrete yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Bana rezervasyon opsiyonlayım diyorlar ve ekstra 200€ ücret ekliyorlar. Hakkımı mahkemede arayacağım.