to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde saat 22:00’deki Pegasus uçuşum için online check-in yapmak istediğimde, kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata vererek bilgilerin hatalı olduğunu belirtti. Bu nedenle online check-in işlemini tamamlayamadım. İlgili rezervasyonumun PNR kodu 1HHKBL’dir.
Bu sorun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve online check-in işleminde sorun olduğunu, yardımcı olmalarını ve uçuştan 3 saat önce havalimanına gelmek istemediğimi açıkça belirttim. Online check-in yapamazsam bileti iptal edip başka bir firmadan bilet almak zorunda kalacağımı söylediğimde, müşteri temsilcisinden "Başka bir firmadan alabilirsiniz." şeklinde bir cevap aldım. Küçük bir sistem sorununa çözüm üretmek yerine müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri ve adeta başka bir firmaya yönlendirmeleri son derece rahatsız edici ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.
Pegasus’tan, online check-in sırasında yaşanan kimlik doğrulama hatasının acilen tespit edilip düzeltilmesini, müşteri hizmetleri personelinin bu tür durumlarda çözüm odaklı olacak şekilde eğitilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Pegasus Havayolları’ndan 25.11.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Üsküp uçuşu için kendi adıma bilet aldım. Uçuştan önce online check-in yapmak istediğimde sistem “bilgileriniz uyuşmamaktadır” şeklinde hata veriyor. Kimlik ve yolcu bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen hepsi doğru olmasına karşın he...
28.11.2025 tarihli 1guqla rezervasyon kodlu Pegasus uçuşum için online check-in yapmak istediğimde sistem sürekli "Bilgilerinizi kontrol edin" uyarısı veriyor. Tüm bilgilerimi defalarca kontrol etmeme ve doğru girmeme rağmen işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu sorunu hem web sitesi hem de mobil ...
25 Kasım 2025 tarihinde saat 12:40’ta Pegasus ile Köln’e olan uçuşum için online check-in yapmak istediğimde, bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli 'bilgilerinizi kontrol ediniz' uyarısı vermekte ve işlem tamamlanmamaktadır. Bu sorun üzerine Pegasus çağrı merkezini aradığımda, bana online...
Yorumlar