Pegasus Koltuk Seçim Ücretinin Keyfi Değiştirilmesi Ve İadesi Talebi

13.10.2026 tarihinde kendim, eşim ve 2,5 yaşındaki çocuğum için Pegasus üzerinden Kuzey Kıbrıs (ECN) – Ankara (ESB) PC1883 seferine ait üç ayrı bilet için online check‑in işlemlerini yaptım. 14A, 14B ve 14C numaralı koltukları özellikle seçerek toplam 1.199 TL koltuk seçim ücreti ödedim ve işlemlerimi tamamladım.

14.10.2026 günü havalimanına gittiğimizde, bagaj teslimi esnasında uçağın tipinin değiştiğini ve bu gerekçeyle koltuk numaralarımızın Pegasus tarafından tek taraflı olarak değiştirildiğini öğrendim. Görevlilere, üç koltuğu da bir gün önceden ücret karşılığı seçtiğimi ve bu bedeli bu koltukları tercih ettiğim için ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen, diğer yolcuların check‑in yaptığı ve bu nedenle koltukların yeniden düzenlenemeyeceği söylenerek talebim reddedildi.

Ayrıca tarafıma SMS ile uçuşla ilgili gecikme ve koltuk değişikliği bilgisi gönderildi; ancak bu bilgilendirme, para karşılığı aldığım kesin koltuk seçim hakkımın bu şekilde keyfi olarak değiştirilebilmesini kabul edilemez kılmaktadır. Ben, eşim ve çocuğum adına düzenlenmiş biniş kartlarında da görüldüğü üzere, ilgili koltuk seçimleri ve uçuş detayları nettir.

Bir gün önceden, ücretini ödeyerek yaptığım koltuk seçimlerinin hiçbir onayım alınmadan, uçak tipi değişikliği gerekçesiyle ve havalimanında fiilen müdahale imkanım kalmayacak bir aşamada değiştirilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Koltuk seçim ücreti olarak ödediğim toplam 1.199 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu birimlerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.