Pegasus Havayolları Bilet Değişikliği Ve Müşteri Temsilciliği Hakkında

Pegasus Havayolları müşteri temsilcisi ile görüşmenin ücretli olduğunu öğrendim ve anlam veremedim. Ücretsiz hattımız var deniyor ama operatör arama yaptırmıyor. Hangi çağda yaşadığımızı şaşırdım. Ulaşılamayan müşteri temsilciliğini sadece Pegasus ta yaşadım. Asıl sorunum 7 07 2024 tarihi yerine yanlışlık la 8 08 2024 tarihli bilet almam (17 05 2024 tarihinde bilet aldım ) ve değiştirmek (19 05 2024 tarihinde değişiklik için başvurdum ) için arama yapmaya çalışmakla başladı. Ayrıca 19 05 2024 gününden 7 Ağustos tarihli bileti temmuza değiştirmek için 2-3 ay öncesinden yapmaya çalıştığım değişiklik için işlem ücreti adı altında ücret talep etmeleri. Acaba Pegasus başka bir ülke havayolları ve ticaret ve Tüketici Hakları kanunlarına bağlı değil mi. Daha hizmetini almadığım ama ödemesini yaptığım ürün ve hizmetin tarihini değiştirmek için neden ilave ücret ödüyorum ve bu kanuni mi ya da hangi kanun a göre işlem yapılıyor. Ayrıca sorun ilettiğinizde bileti nereden aldıysanız orayla görüşün (Ucuza Bilet sitesinde almıştım) diyerek karışmıyorlar.