Pegasus Genç Bol Bol Puan Transfer Sorunu

Merhaba, öncelikle durumumu şöyle ifade edeyim: Öğrenciyim ve Pegasus Genç Bol Bol kullanıyorum. Aktif olarak uçuyorum. Geçen yine memlekete dönerken uçak bileti alacaktım, Bol Bol puanımla 10.000 Bol Bol puan istiyorlar. Benim 1.500 puan açığım vardı, arkadaştan alacaktım ama alamadım. Transfere kapattılar. Hesabımı kötü niyetle ilişkilendirdiler, anlamadım. Aradım, çözmediler; mail attım, dönüş olmadı. Şu an 10.000 puanım var ama yine de alamıyorum. Kötü niyet diyorlar, net bir dönüş yok. Yardımcı olmalarını talep ediyorum.