Pegasus " Flex " Kurallarına Uymadı

Pegasus Hava Yolları, A9Y3 PNR numaralı İzmir-Adana-İzmir Flex olarak satın aldığım ve daha sonra fark ücretini ödeyerek açığa aldığım biletime defalarca telefonla iadesini talep etmeme rağmen 'süresi dolmuş, bir şey yapamayız' ifadelerine maruz kaldım. En son mail yoluyla yazılı müracaatımı 10285521 kayıt numarası ile yıllar sonra 30 Mart 2024 tarihinde değerlendirilip tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ve altına 'Bize Yazın' (https://www.flypgs.com/bize-yazin) alanından veya 0888 222 1212 numaralı çağrı merkezimizden takip edebilirsiniz notu düşülmüş. Üyelerine telefon görüşmesinin ücretsiz olduğu söylenmişti! Şikayet edildiğinde ücretli olması kabul edilemez.

31 Mart 2024 tarihinde başvurumun incelemesi tamamlanmış ve tarafıma gönderilen mailde A9Y3 PNR numaralı İzmir-Adana-İzmir Flex olarak satın aldığım ve açığa alarak ücretini ödediğim ve kullanmadığım biletime 'Bilet vergi ücreti olan 22,60 TRY tutarındaki iadenizi dilerseniz hemen Pegasus BolBol hesabınıza BolPuan olarak yapabiliriz' denildi. Senelerdir sorunlarıma kulak asmayan Pegasus, 15 Nisan 2024 tarihinde mail ile '30.03.2024 tarihinde yapmış olduğunuz 10285521 numaralı başvurunuz sizden geri dönüş alınamadığı için kapatılacaktır. Arzu ederseniz bu maile cevap yazarak başvurunuzun işlemde kalmasını sağlayabilirsiniz.' şeklinde mail gönderdi.

Bu durum kabul edilemez. 22,60 TRY için muhatap olmamı beklemeniz ve bunu utanmadan yazmanız, Flex ücretini ve açığa alma ücretini teklif etmemeniz hayal kırıklığı yarattı. Yüzlerce defa bilet almış bir BolBol üyesi olarak, ilgili A9Y3 PNR numaralı biletimin alım tarihindeki dolar kuru üzerinden hesaplanarak bilet bedelinin Flex ücreti ile açığa alma ücreti ile birlikte ödemiş olduğum paranın tamamının peşin olarak ödemeyi yaptığım kredi kartıma 7 iş günü içerisinde iadesini, tüm yasal ve hukuki haklarımı saklı tutarak talep ediyorum.