Pegasus Comfort Flex Biletinde Yanıltıcı İptal Şartları Ve Yüksek Kesinti

Pegasus firmasından 10.07.2026 tarihinde 27cgkl PNR numarası ile 25.126 TL ödeyerek en üst segment olan comfort Flex bileti satın aldım. 14.07.2026 tarihinde biletin iptalini istediğimde tarafıma 22.104 TL, yani 3.022 TL kesintili iade yapılacağı belirtildi.

Pegasus firmasının en üst segment bileti olan comfort Flex bileti satın alırken, ücretsiz iptal ürünü satın alma gibi bir işlem adımı bulunmuyor. Ancak light, super eko, avantaj biletlerinde düşük bir ücret karşılığında bu hak sağlanıyor ve iptal esnasında neredeyse tüm tutar iadesi gerçekleşiyor.

Bir de “esnek iade” gibi kelimelerle comfort Flex ürünü süslenerek satılıyor ancak yaşanan durum bunun tam tersini gösteriyor. A**, s**, t** ve diğer yabancı firmalarda böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. En üst segment bilet alındığında, iptal durumunda tutar kesintisiz iade ediliyor.

Anlatmak istediğim şudur ki, comfort Flex bilet ile avantaj bilet arasında esasen sadece sandviç ikramı gibi küçük bir fark var. 200 TL gibi komik bir rakam ödeyerek avantaj bilet almak ve iptal hakkı satın almak, en üst segment bileti almaktan daha avantajlı hale geliyor. Comfort Flex bileti satın alırken iptal iade hakkı seçimi sunmuyorsunuz ve üst segment bilet, alt segment bilete göre daha zararlı oluyor.

Geçmiş tüm biletlerim kontrol edildiğinde görülecektir ki, her seferinde iptal iade hakkını özellikle satın aldım. 3.022 TL çok büyük bir para olmamakla birlikte, tüm şirketler benzer durumlarda tek ve tutarlı bir politika uygularken Pegasus’UN bu tutumu kabul edilebilir değildir.

. Comfort Flex paketi benimle olan deneyimimde büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır, ben kandırıldığımı düşünüyorum ve başkalarının da aynı şekilde yaşamasını istemiyorum.

Pegasus ile artık çalışmak istemiyorum. Pegasus bünyesinde bulunan tüm hesap, iletişim bilgisi, reklam, SMS ve mail bilgilerimin silinerek hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Eşime ve kardeşime ait olan hesapların da iptalini sağlayacağım. Para ikinci planda, asıl sorun firmanın müşterilerini bu şekilde hissettirmesidir.