to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan, PNR numarası 1fymbx olan uçuş için bilet satın almak istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan 870 TL ödeme yaptığımda ekranda 'Yetersiz bakiyeniz var' şeklinde bir uyarı çıktı. Bunun üzerine başka bir kartla tekrar ödeme yaptım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, iki kez 870 TL ödeme alındığını fark ettim.
Bu durum üzerine defalarca Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 13890508 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. 10 gündür her gün uğraşmama rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim ve bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Ödemenin QNB kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
22 Ağustos'tan bu yana, 147xka PNR kodlu Pegasus uçuşum için yaşadığım overbooking sorunu nedeniyle vadedilen 2 adet biletin ücret iadesi ve yeni bilet tahsisi hâlâ gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu süreç 4 ayı geçti. Her başvurumda, Pegasus’un kendi başvuru kanalları üzerinden ile...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:05’te gerçekleşmesi planlanan İzmir-Ankara Pegasus uçuşum için 1XV7MH PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu durumun ardından ücret iadesi ve vaat edilen hediye bilet talebim için üç kez Pegasus müşteri hizmetle...
08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her ...
2025 Nisan ayında Pegasus’tan satın aldığım ve PNR numarası G78YBA olan uçuşumu, İstanbul depremi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Çağrı merkeziyle iletişime geçerek biletimi açık bilete çevirdim ve tarafıma tutarın tamamının aktarılacağı belirtildi. Yaklaşık 5.400 TL’lik ödemenin tamamının açı...
Yorumlar