Merhaba,
16.06.2025 tarihinde Antalya Olimpos'ta kaza geçirdim ve Kumluca Devlet Hastanesi'ne gittim. Sağ kolumda ve sol ayağımda kırık tespit edildi. Sol ayağımdan ameliyata alındım ve ayağıma plak takıldı.
Ailemle yaşıyorum ve bu süreçte ihtiyaçlarımı kendi başıma halledemiyorum. Kol alçım en erken 1 ay, ayak alçım ise en erken 1,5 ay sonra çıkacak. Önümüzdeki 2-3 ay tedavi sürecim çok önemli. 2-3 günde bir hastaneye gidiyorum.
Annemle babamı normalde 28.06.2025 tarihinde Samsun'a 10 günlük tatile gönderecektim fakat geçirdiğim kaza nedeniyle biletleri iptal etmek zorunda kaldık. Hem ben bu durumdayken ailem gitmek istemedi hem de ailemle yaşıyorum. Kol değnekleri olmadan bir adım atamıyorum. 1. derece yakınım yanımda olmayacaksa kim olacak, biraz insaf.
Antalya'daki hastaneden taburcu olduktan sonra İstanbul'a evime döndüm. Annem ve babam için aldığım biletlerin ücreti toplamda 4008 TL idi. Bilet iptali yaptıktan sonra kartıma 690,60 TL iade edildi.
Ben de Pegasus ile iletişime geçtim, durumu anlattım. Kaza geçirdiğimi ve bilet iptalinin keyfi bir durum olmadığını, bilet tutarının tamamının iade edilmesini istedim. Çünkü bu süreç hem manevi hem de maddi açıdan çok sıkıntılı.
Bu durumla ilgili bir kayıt açıldı (Kayıt numarası: 13003919). Mail atmamı ve hastane raporlarını göndermemi talep ettiler. 23.06.2025 tarihinde tüm belgeleri (hastane giriş ve çıkış raporu, epikriz raporu, hastanede çekilen röntgenler, ameliyat bilgileri vb.) gönderdim.
Bir hafta sonra dönüş yaptılar ve ek olarak vukuatlı nüfus kayıt örneği istediler, onu da ilettim. 05.07.2025 tarihinde dönüş yaptılar ve talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi bildirdiler.
Kaza geçirmişim, 4 gün hastanede yatmışım, ameliyat olmuşum, kolum ve bacağım alçıda, 2 günde bir hastaneye gidip pansuman yaptırıyorum, ayağımda plak var, bunların hiçbirini tek başıma yapamıyorum. Annem, babam ve kuzenimden destek alıyorum.
Böyle mücbir bir durumdayken, sağlık sorunum varken biraz anlayış bekledim fakat Pegasus şirketi sorumluluk kabul etmedi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli evrakları gönderip şikayet başvurumu yaptım. Buraya da yazmak istedim ki; benzer bir durumla karşılaşırsanız, ne sizin ne de birinci derece yakınlarınızın sağlığı umurlarında olmayabilir, bunu bilin.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar