Pegasus Bagaj Ücretinde QR Ödeme Yokluğu Ve Yavaş Kontuar İşlemleri Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı

14.10.2026 tarihinde SAW – Erzurum uçuşum için Pegasus Hava Yolları’na ait 2hstr2 PNR numaralı biletim bulunmaktaydı. Havalimanına saat 07:30 civarında giriş yaptım ve bagaj teslimi için önce Pegasus’un Self Servis bagaj ve ödeme cihazlarını kullanmak istedim. Ancak bu cihazlarda QR ile ödeme seçeneği olmadığı için istenen 1.680 TL’lik ek ücreti ödeyemedim.

Cihazlarla ödeme yapamayınca, işlemi gişeden yapmak için kontuar sırasına geçtim. Kontuardaki görevliler son derece yavaş çalıştığı için işlemler bir türlü ilerlemedi ve makul sürede bagaj teslimi tamamlanamadı. Uçağa kalkışa yaklaşık 40 dakika kala, görevli artık bagaj alamayacaklarını söyleyerek bagajımı kabul etmedi ve bu nedenle uçağıma binemedim. Zamanında havalimanında olmama rağmen, hem teknolojik altyapı eksikliği hem de kontuar sürecinin yavaşlığı nedeniyle mağdur edildim.

Tüm bu nedenlerle, kendi kusurumdan kaynaklanmayan bu durum sonucunda uçağımı kaçırmış olmam sebebiyle ilgili uçuş için ödediğim bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.