to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Valiz Değişiminde Kalite Eksikliği Ve İletişimsizlik
26 Nisan tarihinde saat 19:30’da İzmir–Elazığ uçuşunu Pegasus Havayolları’na ait PC3110 seferi ile gerçekleştirdim. Elazığ Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında valizimin kırıldığını fark ettim ve Havalimanı içerisindeki yetkililer tarafından valizim o anda yenisiyle değiştirildi.
Ancak tarafıma verilen yeni valiz, hasar gören valizimle aynı kalite ve sağlamlıkta değildir. Valizin iç kısmı yırtık durumdadır ve eşyalarımı yerleştirip kapatırken iç kısımdan dışarı doğru çıktığını görüyorum. Bu durum hem kullanım açısından mağduriyet yaratmakta hem de eşyalarımın güvenliğini riske atmaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hasarlı valizimin, önceki valizimle eşdeğer kalite ve sağlamlıkta yeni bir valiz ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Valizim uçuş sırasında kırıldı, Havalimanı yetkilileri yeni bir valiz verdi ancak bu valiz de iç kısmı yırtık ve eşyalarım dışarı çıkıyor. Çağrı merkezinizle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir geri dönüş almadım. Bu yüzden çok kötü bir deneyim yaşadım ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
