Kabin Bagajı Ücretinin Çifte Ödenmesi Ve İade Cevapsızlığı

23 Ağustos 2026 tarihli Londra Stansted – İstanbul Sabiha Gökçen PC7124 seferiniz için gidiş öncesinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden kabin bagajı satın aldım. Ancak dönüşte aynı uçuş için check-in yaparken uygulamada önceden aldığım kabin bagajı görünmediği için sistem beni tekrar kabin bagajı satın almaya zorladı ve ikinci kez ücret ödemek durumunda kaldım.

İstanbul’a indiğimde havalimanında bu durumu anlatarak ikinci kez ödemek zorunda kaldığım kabin bagajı ücretinin iadesini talep ettim ancak iade işlemi yapılmadı. Ardından destek mail adreslerinize yazılı olarak başvurdum, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sisteminizdeki aksaklık nedeniyle aynı hizmet için iki kez ücret ödemiş oldum. PNR numaram 2A7MZ4’tür. İkinci kez tahsil edilen kabin bagajı ücretimin kredi kartı hesabıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinizin kontrol edilmesini talep ediyorum.