to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Soyadı Nedeniyle Bilet Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Aksaklık
Yurtdışı seyahati uçuş biletlerim oluşturulurken iki soyadımdan birisi eksik yazılmış. Biletlerde 2. Soyadım yazmıyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine düzeltme talebi oluşturana kadar bir dakikalık konu yarım saat sürdü. Mail ile iletişim kuruldu fakat cevaplar gecikiyor. Süreci hızlandırmak için dakikası 8 TL olan müşteri hizmetleri numarasını aradım on dakika bekletildiğim halde kimseyle görüşemedim. Hayatımda bu kadar kötü hizmet aldığım bir firma olmadı.
Mail ile dönüş aldım. Firma bilet alırken isim değişikliği ve bilet devri yapılamayacağı maddesini onayladığımı söylüyor. Bilet sahibi benim sadece ikinci soyadımı ekletmek istiyorum bu madde kapsamında sayılmamalı bu. Bol bol üzerinden biletimi iptal edip yeniden alacaktım ki bağlandığım görevli bana Pegasus’ta bu işlemi zaten yapabildiklerini sadece ikincisoyad eklenebileceğini söyledi. Pegasus'u arayıp düzelttirebileceğimi söyledi fakat numarayı aramak ücretli ve gene beklediğim halde bağlanamadım
