to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus web sitesi üzerinden satın aldığım Podgorica–İstanbul uçuşumda bilet değişikliği yapmak istedim. Ancak karşıma çıkan ceza ve ek ücretler çok yüksek. 5.650 TL’ye aldığım bilet için, 4.700 TL’lik başka bir bilete geçmek istediğimde 4.300 TL ek ücret talep edildi. Ayrıca, değişiklik ücretleri biletin kendisinden bile fazla tutuyor.
Bu durumun sürekli yaşandığını belirtmek isterim; fakat şu an ailemde oluşan ani bir sağlık problemi sebebiyle acil olarak dönmem gerekiyor. Depremden bu yana maddi olarak zor durumdayım ve iş aramak için seyahat etmiştim. Böyle bir mağduriyet yaşarken, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha makul ve adil bir ücret politikası uygulanmasını, özellikle acil ve zorunlu durumlarda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
03.10.2025 tarihli İstanbul-Kazablanka gidiş ve 11.10.2025 dönüş uçuşumu, 06.11.2025 tarihine ertelemek istedim. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki kişilik gidiş-dönüş bilet değişikliği için toplamda 25.000 TL ek ücret talep edildi. Uygulamada aynı tarihlerde iki kişi için bilet almaya ...
Pegasus Uluslararası uçuş bileti satın aldım ve ileride uçuş tarihimi değiştirmem gerektiğinde değişiklik ücreti ödememek için ekstra ücret ödedim. Ancak uçuş tarihimi değiştirmek zorunda kaldığımda, Pegasus web sitesi sayfası hem uçuş fiyat farkını hem de uçuş değişiklik ücretini talep etti. Müşter...
Pegasus sitesinden aldığım İzmir-İstanbul uçuşumun biletini değiştirmek için uygulama üzerinden ekstra ücret ödeyerek biletimi değiştirdim. Fakat ödemeyi aldıktan sonra biletimi değiştirmedi. Tekrar baktığımda bilet fiyatının arttığını gördüm. Arada 600 TL’lik bir artış oldu. Müşteri hizmetlerini ar...
23 Ağustos tarihli İstanbul-Saraybosna uçuşu için Pegasus uygulaması üzerinden bilet aldım. Ancak biletimi alırken 24 Ağustos’a aldığımı zannediyordum, sehven 23 Ağustos’a bilet almışım ve bunu 7 gün sonra fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ortada bir yanlışlık olduğunu ve yar...
Pegasus Hava Yolları’ndan gidiş-dönüş olmak üzere 2 kişilik, iptal edilebilir ve değiştirilebilir bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödedim. 16 Eylül Prag dönüş uçuşunu değiştirmek veya iptal etmek istedim. Değişiklik yapmak isterken internet sitesinde 6.000 TL olarak görünen bilet fiyat...
Yorumlar