to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 08.10.2025 tarihli Ankara-Antalya uçuşu için 1B1W7D PNR kodlu biletimi Turna.com internet sitesi üzerinden satın aldım. Bilet alımında sadece “Ücretsiz İptal” seçeneği sunulmuştu, fakat iptal talebim olmadığı için bu seçeneği tercih etmedim. Kedimin rahatsızlığı nedeniyle uçuşumu 02.10.2025 tarihinde ertelemek istedim. Pegasus mobil uygulaması, internet sitesi ve ücretli müşteri hizmetleri hattı üzerinden işlem yapmaya çalıştım; hepsinde biletimi açığa almak için yaklaşık %61 oranında, yani 600 TL tutarında ek ücret talep edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece iptal seçeneğinin bu durumu karşıladığı ve değişiklik için ek ücret alınacağı belirtildi. Ancak bilet alırken değişiklik veya açığa alma ile ilgili herhangi bir seçenek sunulmadı, sadece “iptal” ibaresi vardı. Ben de iptal etmek istemediğim için bu seçeneği kullanmadım; biletimi başka bir tarihe ertelemek istedim.
Toplamda 1.057,28 TL ödediğim biletim için, herhangi bir promosyon veya kampanya kapsamında olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmamı ve biletimin açığa alınması için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Pegasus’tan, biletimin kesinti yapılmadan açığa alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.11.2025 saat 12:00 tarihli Pegasus uçuşu için annem ve babam adına 2.900 TL tutarında bilet aldım (PNR: 1EW3KW, kredi kartı ile ödeme yaptım). Ancak sağlık sorunları nedeniyle bileti iptal etmek istedim ve 31.10.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, bana sadece...
10.06.2025 tarihinde Pegasus firması ile Antalya-Üsküp uçuşuna bilet aldım. Uçuş Pegasus tarafından iptal edildi ve uçuş gerçekleşmedi. 09.06.2025 tarihinde saat 11:33’te Pegasus müşteri hizmetlerini (0850 399 17 01) aradım. Görüştüğüm temsilci, bileti ücretsiz olarak açığa alabileceğimi ve aynı güz...
30 Ağustos 2025 İstanbul-Üsküp ve 31 Ağustos 2025 Üsküp-İstanbul uçuşlarım için Pegasus’tan toplam 13.854 TL’ye bilet aldım. Çağrı merkezi aracılığıyla biletimi iptal etmek istediğimde, 3.000 TL kesintiyle 10.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine, daha az zarar etmek için açığa alma seçe...
13 Eylül 2025 tarihli, PUN7UR ve 14W58Z PNR numaralı Pegasus uçuşlarım için bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında, sistemde iade edilecek toplam tutar bilet başı 800 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem tamamlandığında, bu tutarın iade edilmes...
Pegasus Hava Yolu firmasından 29 Mayıs 2025 tarihinde 1VRS45 PNR numaralı, 1 Mart gidiş ve 6 Mart 2026 dönüşlü Ankara-Tahran bileti aldık. 24 saat ücretsiz iptal seçeneği olduğu için, özel sebepten dolayı bileti 5 Mart-9 Mart 2026 tarihine aktarmak istedik. O tarihli biletler de aynı fiyatlıydı ve b...
Yorumlar