Beş Saatlik Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme Sonrası Kırık Bagaj Şikayeti

11 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC1910 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Ercan uçuşunda yolcu olarak seyahat ettim. Bu uçuşa ait PNR numaram 26RZ69’dur.

Uçağımız Ercan Havalimanı’na ulaştığında yaklaşık 1 saat boyunca havada bekledi. İlk yapılan anonslarda Ercan Havalimanı’nda teknik bir arıza olduğu ve bu nedenle inişin gerçekleştirilemediği söylendi. Daha sonra yapılan anonslarda ise bu kez inişin sis nedeniyle gerçekleştirilemediği bilgisi verildi ve uçağımız Antalya Havalimanı’na yönlendirildi.

Antalya Havalimanı’na iniş sonrası yapılan anonslarda yalnızca yakıt ikmali yapılacağı ve yaklaşık 30 dakika sonra yeniden hareket edileceği belirtildi. Ancak bu bilgiye rağmen uçak yaklaşık 2 saat Antalya’da bekledi ve bu süre boyunca beklemenin neden uzadığı konusunda yolculara yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında uçağımız tekrar Ercan Havalimanı’na hareket etti ve saat 10.50 civarında iniş yaptı. Böylece planlanan varış saatine göre yaklaşık 5 saate yakın bir gecikme yaşanmış oldu.

Yaşanan süreç boyunca gecikmenin nedeni hakkında önce teknik arıza, ardından sis şeklinde farklı açıklamalar yapılması ve Antalya’daki bekleme süresiyle ilgili verilen bilgi ile fiili bekleme süresi arasında ciddi fark olması, yolcuların doğru, zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmediği yönünde bende ciddi tereddüt oluşturdu.

Tüm bunlara ek olarak, uçuş sonunda teslim aldığım kayıtlı bagajımın hasar gördüğünü tespit ettim. Bavulum kırılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Bagajımda meydana gelen bu hasarın nasıl oluştuğunun araştırılmasını ve sorumluluğun tespit edilmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda hem uçuş sırasında yaşanan ciddi gecikme ve çelişkili bilgilendirmelerin hem de bagaj hasarımın birlikte değerlendirilerek, yürürlükteki mevzuat ve yolcu hakları çerçevesinde tarafıma tazminat ödenmesini ve yaşanan süreçle ilgili resmi, yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.