Bebek Arabası Kayıp Olduğu İçin Şiddetli Mağduriyet

30 Mayıs 2026 tarihinde PC1071 sefer sayılı uçuşla Kopenhag’a bir haftalık tatil için geldik. Uçuş sonrası yaklaşık 2-3 saat bagaj teslim alanında beklememize rağmen uçaktaki hiçbir bebek arabasının uçağa yüklenmediği ve havalimanına hiç gelmediği söylendi. Uçakta bebekle seyahat eden tüm yolcular bu durumdan etkilendi, özellikle biz 8 aylık bebeğimizle çok ciddi mağduriyet yaşadık.

Bebeğimiz henüz yürüyemiyor, gün boyu sürekli kucağımızda taşımak zorunda kaldık. Uyuduğunda yatıracak yerimiz yok, hem havalimanında hem de şehirde kucağımızda gezdirmek zorunda kalmamız çocuğu da bizi de fiziksel olarak çok yordu. Kaybolan bebek arabamız Cybex marka ve içinde bebek arabası montu da bulunuyordu. Bu tatili bebek arabası olmadan sürdürmek zorunda kalmak, hem konforumuzu hem de bebeğimizin sağlığını olumsuz etkiliyor.

Kopenhag Havalimanı’ndaki bagaj ofisiyle görüştüğümde, ilgilenmediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Elimde PC991708 numaralı kayıt bulunmaktadır. Bize ne bir çözüm sunuldu ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Pegasus’tan, Cybex marka bebek arabamın ve içindeki bebek arabası montunun hiçbir hasar olmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşattığınız bu mağduriyet için özür beklediğimi ve süreç hakkında yazılı ve detaylı bilgilendirme talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi gerçekten çok zor durumda bıraktı ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.