Yetkisiz Uygulama Mağazası Alışverişi Ve Haksız Geç Tahsilat Ücretinin İadesi

Turkcell hattımın sonu 9537 ile biten numarasına, bilgim ve onayım olmadan App Store/iTunes üzerinden yapılmış gibi görünen işlemler yansıtıldı. Benim sadece banka hesabım olmasına rağmen, bu ödemelerin Paycell aracılığıyla yapıldığı söyleniyor. Ancak Paycell hesabımda herhangi bir kullanım veya kesinti görünmüyor, Paycell limitim de şu an dolu değil.

07.03 tarihinde yansıtılan bu tutarlar nedeniyle faturam gereksiz şekilde yükseliyor ve 20.03 fatura kesim tarihinden önce, 09.03 tarihinde “geç tahsilat bedeli” adı altında ek bir bedel daha alınmış görünüyor. Hem faturamın henüz kesilmemiş olmasına rağmen bu bedelin yansıtılması hem de benim yapmadığım bir alışverişten sorumlu tutulmam kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemlerin iTunes kaynaklı olduğu, iade için iTunes’a başvurmam gerektiği söylendi. Ancak iTunes tarafında iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir geri ödeme sağlanmadı. Bu durumda ortada kalan ve yaklaşık 1.450 TL tutarındaki bu işlemlerin mağduriyetini tamamen ben yaşıyorum.

Yapmadığım bu alışverişler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların, ayrıca haksız şekilde alınan geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.