to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın sonu 9537 ile biten numarasına, bilgim ve onayım olmadan App Store/iTunes üzerinden yapılmış gibi görünen işlemler yansıtıldı. Benim sadece banka hesabım olmasına rağmen, bu ödemelerin Paycell aracılığıyla yapıldığı söyleniyor. Ancak Paycell hesabımda herhangi bir kullanım veya kesinti görünmüyor, Paycell limitim de şu an dolu değil.
07.03 tarihinde yansıtılan bu tutarlar nedeniyle faturam gereksiz şekilde yükseliyor ve 20.03 fatura kesim tarihinden önce, 09.03 tarihinde “geç tahsilat bedeli” adı altında ek bir bedel daha alınmış görünüyor. Hem faturamın henüz kesilmemiş olmasına rağmen bu bedelin yansıtılması hem de benim yapmadığım bir alışverişten sorumlu tutulmam kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemlerin iTunes kaynaklı olduğu, iade için iTunes’a başvurmam gerektiği söylendi. Ancak iTunes tarafında iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir geri ödeme sağlanmadı. Bu durumda ortada kalan ve yaklaşık 1.450 TL tutarındaki bu işlemlerin mağduriyetini tamamen ben yaşıyorum.
Yapmadığım bu alışverişler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların, ayrıca haksız şekilde alınan geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait 10 Aralık – 10 Ocak kesim tarihli faturamı incelediğimde “fatura incelemede Paycell işlemleriniz 119,88 TL” ifadesini gördüm. Faturaya ayrıca 69,90 TL iTunes Store ve 49,98 TL olmak üzere toplamda haberim ve onayım olmayan ücretler yansıtılmış durumda. Hattım 0541 *** ** 43 num...
Turkcell hattımda hiçbir şekilde Paycell kullanmıyor ve Paycell’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmuyorken, Ocak ayına ait faturamda 2.159 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın App Store üzerinden yapılan bir alışveriş olduğunu söylüyorlar, ancak App...
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Apple iTunes aracılığıyla yapılan ve tamamen bilgim dışında gerçekleşen harcamalar yansıtılmıştır. Kasım ayında toplam 2.641,74 TL, Aralık ayında 399,99 TL, Ocak ayında 399,99 TL ve Şubat ayında 899 TL olmak üzere tarafımdan onaylanmamış işlemler faturama eklenmiş...
Turkcell hattıma yaklaşık 2,5 aydır her ay Apple iTunes üzerinden 59,99 TL tutarında ödeme yansıtılmaktadır. İTunes veya benzeri herhangi bir ücretli üyeliğim bulunmamasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan bu ücretler faturama ekleniyor. Faturamda işlem açıklaması “iTunes Store servisinden 03.03.20...
Ocak 2025’ten bu yana faturamda 'iTunes Store' adı altında çeşitli tutarlarda ödemeler yansıtılmaktadır. Bazı aylarda 600–700 TL civarında, en son kasım ayında ise toplam fatura tutarım yaklaşık 1000 TL olmuş ve bunun içinde 480–490 TL civarında iTunes Store ödemesi yer almıştır. Ancak ben bu döneml...
Yorumlar