to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ve şubat ayı faturalarımda Paycell üzerinden “faturaya yansıt” yöntemiyle bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmış gibi görünen tutarlar fark ettim. Ocak faturama 79,99 TL, şubat faturama ise 69,90 TL yansıtılmış olmasına rağmen ben hiçbir ürün ya da hizmet satın almadım.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem faturaya yansıt özelliğinin kapatılmasını hem de ilgili kartın iptalini talep ettim. Bana faturaya yansıt işleminin kapatıldığı ve kartın da kapatıldığı söylendi. Buna rağmen güncel faturamı kontrol ettiğimde yine ücret kesintisi olduğunu gördüm.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle yansıtılan tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Paycell faturaya yansıt özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını ve bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde bu tür bir işlem yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Turkcell Paycell hattımda “faturana yansıt” özelliğini kapatmak istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve menülerde iptal ya da kapatma seçeneği bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Son günlerde bu işlem için 5–10 kez müşteri hizmetlerini aradım fak...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...
Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...
Yorumlar