to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Bildirimi Olmadan Hesabım Kapatıldı
09 Mayıs 2026 itibarıyla Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir sorun olmadığını, sadece şahsıma özel bir durum olduğunu ve sebebin de “şüpheli işlem hareketleri” olduğunu söylediler.
Herhangi bir şüpheli işlem yaptığım bilgisi tarafıma iletilmeden, SMS, e‑posta, sesli arama ya da başka hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kapatılması beni mağdur etti. Şu an 1 gündür uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana ne bir kayıt numarası verildi ne de çözüm süresi veya nasıl ilerleyeceğime dair net bir bilgi paylaşıldı.
Telefon numaram 0553*****72 olup, hesabımın neden bu şekilde kapatıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini veya somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir uyarı veya bildirim yapmadan kapatmak nedir
Hala bir bilgilendirme veya dönüş yok
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
