to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Kapatılamıyor Ve Yeni Kart Açamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Paycell sanal kartım evde temizlik yaparken kaybolduğu için kartı kapattırmak istedim. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine Paycell uygulaması üzerinden kartın kapatılmasıyla ilgili talep oluşturdum.
İki gün önce SMS ile talebimin hâlâ incelendiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı bildirildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Dün tekrar Paycell uygulamasına girip talebime bakmak istediğimde ise hesabımdan çıkış yaptığını gördüm, ayrıca sanal kartım da uygulamadan silinmişti.
Ben de yeni bir Paycell sanal kart alıp yeni bir hesap oluşturmak istedim fakat “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Paycell hesabımda herhangi bir bakiye ya da bekleyen ödeme yok, kaybolan eski kartı zaten kullanmak istemiyorum, sadece yeni bir hesap açıp yeni sanal kartımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Telefon numaram 5370****12’ye tanımlı eski Paycell hesabımın durumunun net olarak açıklanmasını, gerekli ise tamamen sonlandırılmasını ve yeni hesap açarak yeni sanal kartımı kullanabilmem için “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasının giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
