Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Ödeme
Paycell'de Ödeme Sonrası Oyun Hesabına Erişim Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Chargeback Bilgisi Yok

ID:34861950

Paycell'de Ödeme Sonrası Oyun Hesabına Erişim Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Chargeback Bilgisi Yok

Abdullah

Paycell

13 Ocak 18:34

599

Paycell üzerinden kayıtlı kartımla bir siteye 2 Ocak tarihinde yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım ve bu ödeme karşılığında bir oyun hesabı teslim aldım. Ancak sadece 2 gün sonra bu oyundaki hesaba erişimim tamamen kapandı ve aldığım ürünü kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini arayarak bu işlem için chargeback/itiraz hakkımı kullanmak ve para iadesi talep etmek istedim. Fakat görüştüğüm temsilciler “chargeback”in ne olduğunu bile bilmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm ya da yönlendirme sunmadılar.

Hem aldığım oyun hesabına erişimimin kaybolması hem de Paycell müşteri temsilcilerinin temel bir itiraz/iade süreci hakkında bilgi sahibi olmaması nedeniyle mağdur oldum. 2 Ocak tarihli, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu işleme ilişkin olarak tarafıma para iadesi yapılmasını ve Paycell müşteri hizmetleri ekibinin bu konularda kullanıcıyı bilgilendirebilecek düzeyde eğitilmesini talep ediyorum.

Paycell

13 Ocak 18:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

19 Ocak 10:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

19 Ocak 11:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

19 Ocak 13:53

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Abdullah

22 Ocak 15:42

Talebim niye kapatıldı ona istinaden talep açtım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Başarısız Steam Satın Alımında Çekilen Ücretin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

İlker

Paycell

23 Aralık 2025 15:54

893

11 Aralık’ta Paycell üzerinden Steam için bir satın alım işlemi yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen işlem sistemde başarısız görünüyor, herhangi bir ürün ya da bakiye tanımlanmadı ve tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Yani ortada gerçekleşmemiş bir işlem için tahsil edilen bir ücret var. Bu işl...

basarisiz-steam-satin-aliminda-cekilen-ucretin-iadesi-icin-acil-cozum-talebi-2.jpg

basarisiz-steam-satin-aliminda-cekilen-ucretin-iadesi-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kişiye Gönderilen Para İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Elife

Paycell

11 Ağustos 2025 11:36

904

10.08.2025 tarihinde Paycell kartımdan 2.000 TL’yi yanlışlıkla Paycell hesabı olmayan bir arkadaşıma gönderdim. İşlemden hemen sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve karşı taraf parayı kullanmazsa 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bugün...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesaba Yatan İade Paraları Hesaba Geçirmiyor Uğraştırıyor.

Onur

Paycell

23 Kasım 2023 12:53

1.272

Paycell kart ile internetten alışveriş yaptım daha sonra iptal ettim iptal ettikten sonra alışveriş tutarı hesaba gelen para şeklinde işlem geçmişinde göründü. Karşıdaki firma anında paramı iade etti ama hesabıma geçmedi. Paycell hesapta tutuyor vermiyor. Aradım umursamaz ilgisiz bir şekilde 10 gün ...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Chargeback Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Deniz

Paycell

16 Aralık 2025 17:38

444

Paycell sanal kartımla yaklaşık bir hafta önce toplam 1100 TL tutarında bir harcama yaptım. Daha sonra ödeme yaptığım firmanın güvenilir olmadığını ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadığımı fark ettim. Firma ile iletişim kuramadığım ve açıkça mağdur olduğum için Paycell üzerinden chargeback talebi...

paycell-chargeback-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Steam Kampanyasındaki 200 TL Geri Yükleme Yapılmadı

Enes

Paycell

28 Kasım 2025 04:00

818

26.11.2025 tarihinde saat 23:32’de Paycell sanal kartımla Steam üzerinden 1.811,65 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemden önce Paycell uygulaması içindeki kampanyalar bölümünde “1.000 TL üzeri Steam alışverişine 200 TL geri yükleme” kampanyasını görerek bu alışverişi özellikle kampanyadan yararlanm...