to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell sanal kartımla yaklaşık bir hafta önce toplam 1100 TL tutarında bir harcama yaptım. Daha sonra ödeme yaptığım firmanın güvenilir olmadığını ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadığımı fark ettim. Firma ile iletişim kuramadığım ve açıkça mağdur olduğum için Paycell üzerinden chargeback talebinde bulundum.
Ancak Paycell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, chargeback işlemi uygulamayacaklarını söylediler. Hem yaşadığım mağduriyet hem de bankacılık sisteminde var olan itiraz/chargeback hakkım olmasına rağmen bu kadar kesin ve olumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Paycell’in, güvenilir olmadığını belirttiğim ve ulaşamadığım firmaya yapılan 1100 TL’lik işlemi inceleyerek ilgili ödemeyi iptal etmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde Paycell sanal kartımdan aynı gün içinde iki kez 39,8 TL kart ücreti kesilmesi üzerine, mobil uygulama üzerinden itiraz talebi açtım. Bu talebe verilen ilk yanıt sadece "hata yok" şeklinde, son derece yüzeysel ve açıklamadan yoksun bir cevaptı. Bu tarz bir dönüşü bir mahalle bakk...
Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...
Hazır limit doğrultusunda 1000 TL Paycell sanal kartıma para aktardım mevzuatta banka hesaplarına para transferi kanun gereği kaldırıldığı için banka hesabıma transfer işlemi gerçekleştiremedim. Fiziki kartım yoktu hemen fiziki bir Paycell kart aldım ve uygulamama tanımladım. Ancak sanal kart ile fi...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 05:00 civarında, kredi kartımdan Paycell ödemesi adı altında 1300 TL tutarında bir para çekilmiştir. Paycell hesabım olmamasına rağmen bu işlem gerçekleşmiş ve hangi hizmet veya ürün için bu tutarın çekildiğini hiçbir şekilde öğrenemedim. Bu durumun ardından hem Paycell m...
Ben uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Paycell hizmetinden düzenli olarak faydalanmaktayım. Ancak son yaşadığım işlem hatası ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik sebebiyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Önce Paycell hesabıma 3.400 TL tutarında bir para aktarımı gerçekleştirdim, ardından ...
Yorumlar