to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık’ta Paycell üzerinden Steam için bir satın alım işlemi yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen işlem sistemde başarısız görünüyor, herhangi bir ürün ya da bakiye tanımlanmadı ve tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Yani ortada gerçekleşmemiş bir işlem için tahsil edilen bir ücret var.
Bu işlemle ilgili görüştüğüm Paycell müşteri hizmetleri, hiçbir somut açıklama yapmadan 31 güne kadar beklemem gerektiğini söyledi. 12 gündür ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm üretilebiliyor. Müşteriyi bu kadar uzun ve belirsiz bir süre oyalamak kabul edilebilir değil ve iyi niyetli bir yaklaşım olarak da değerlendirilemez. İşleme ait referans numarası 5345******48’tir.
Oyunu zaten sonrasında başka bir kartla kendim satın aldım. Bu nedenle, başarısız görünen bu işleme ait tutarın derhal ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu haksız ve sonuçsuz tahsilatla ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci kayıt altına alacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Paycell uygulaması üzerinden sanal kartımla 30 Eylül 2025 tarihinde Steam üzerinden 1100 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrasında iade yapılacağı belirtildi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım. İlgili işlem nu...
5 Eylül 2025 tarihinde Steam üzerinden Mafia 1: Definitive Edition oyununu iade ettim. İade tutarı olan toplam 5,43 dolar, Paycell hesabıma bağlı olan Mastercard kartıma aktarılacaktı. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ücret hâlâ provizyonda bekliyor ve hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili Paycell m...
30 Eylül tarihinde Steam üzerinden satın aldığım bir oyunun iadesi için Paycell sanal kartımı kullandım. 109,43 TL tutarındaki iade, belirtilen 1-14 iş günü süresi geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili işlem referans numaram: 219110454794367868. Elazığ’da yaşıyorum ve kartımda herhangi ...
13 Ağustos 2024 tarihinde Paycell kartımın (son dört hane: 9738) ile Steam üzerinden 922 TL tutarında oyun satın aldım. Daha sonra oyunu iade ettim ve Steam’den gelen mailde iadenin başarılı olduğu, tutarın 7-14 gün içinde kartıma yansıyacağı belirtildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen iade ...
Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim dışında bir üyelik başlatıldığını ve bu üyelik ücreti olarak 44,90 TL’nin Aralık 2025 dönemi faturama yansıtıldığını gördüm. Sadece oyun için 19,99 TL’lik bir alım yaptım, bunun dışında herhangi bir üyeliğe onay vermedim, SMS ile bilgile...
Yorumlar