Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Müşteri Desteğinin Yanıtsızlığı

Uzun süredir Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasını tamamlayamıyorum. Yaklaşık 10 gündür Android işletim sistemli telefonumdan defalarca denememe rağmen, selfie adımından sonra sürekli “Kimlik doğrulanamadı, başarısız oldu” hatası alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Tüm adımları doğru ve eksiksiz uygulamama rağmen sistem kimliğimi doğrulamıyor.

Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak görüşmemize rağmen konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Uygulamayı aktif şekilde kullanabilmem ve kimlik doğrulama sürecini tamamlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak bu hatanın giderilmesini, mümkünse kimlik doğrulama işleminin tarafınızdan manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bu problem nedeniyle uygulamadan yeterince faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.