to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Üyeliğim Olmadan Sözleşme Güncelleme SMS’i Aldım Ve Güvenlik Şüphesi Oluştu
11.03.2026 Cuma günü saat 16:08’de Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli, sözleşmenin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceğini bildiren bir SMS aldım. Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum; ancak bugüne kadar Paycell üzerinden hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir Paycell üyeliği veya hesabı açmadım, daha önce de Paycell ile ilgili onay veya bilgilendirme SMS’i almadım.
Paycell’de herhangi bir üyeliğim veya sözleşmem bulunmadığı halde, sanki Paycell müşterisiymişim gibi sözleşme güncelleme mesajı almam hem rahatsız edici hem de kişisel verilerim ve hat güvenliğim açısından endişe vericidir. Mesaj üzerine Paycell/Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayarak durumu bildirdim, ancak bu süreç benim açımdan hâlen giderilmemiş bir güvenlik şüphesi oluşturmaktadır.
Eğer isteğim dışında, haberim olmadan adıma açılmış herhangi bir Paycell üyeliği, aboneliği veya sözleşme varsa, bunların derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. GSM numaramın Paycell sistemlerinde gereksiz şekilde tutulmamasını, hattım üzerinden hiçbir şekilde sözleşme, üyelik veya hizmet başlatılmadığının tarafıma net ve mümkünse yazılı olarak teyit edilmesini ve bundan sonra bu tür mesajların tarafıma gönderilmemesini istiyorum.
Düzce’de kullandığım hattımla ilgili gerekli tüm güvenlik incelemesinin yapılarak, kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Yukarıda iletide bahsedildiği gibi tarafıma dönüş yapılmamış olup mevcut şikayetim çözüme kavuşturulmamıştır. Paycell den konu ile ilgili geri dönüş yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
