Bilgim Dışında Açılan Paycell Hesabı Ve Sözleşme Güncellemesi Şikayeti

Paycell’den bugün 11.01’de “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir, 30 gün içinde feshetmezseniz güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceksiniz” içerikli bir SMS aldım. Ancak Paycell ile benim adıma açılmış herhangi bir üyelik, hesap, kart ya da bilerek onayladığım bir sözleşme bulunmamaktadır.

Kullandığım hat Türk Telekom üzerindedir, hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu hatta bağlı, bilgim ve onayım dahilinde açılmış bir Paycell hesabı, aboneliği veya elektronik para cüzdanı yoktur. Buna rağmen tarafıma sözleşme güncellemesi ve fesih süresi tanıyan bir mesaj gönderilmesi, adım ve hattım kullanılarak bilgim dışında işlem yapıldığı şüphesini doğurmaktadır. Paycell’den bugüne kadar herhangi bir abonelik, düzenli ödeme veya ücret kesintisi de fark etmedim; bu SMS ilk defa gelmiştir.

Adım kullanılarak veya hattım üzerinden bilgim dışında herhangi bir Paycell hesabı, aboneliği, elektronik para cüzdanı ya da benzeri bir ürün açıldıysa, bunların derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden geçmişe dönük olarak Paycell adıyla veya Paycell aracılığıyla tahsil edilmiş herhangi bir ücret, abonelik ya da düzenli ödeme varsa, bunların eksiksiz şekilde tespit edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılmış olabilecek tüm işlemlerle ilgili tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak bilgi verilmesini, hattım ve kişisel bilgilerim üzerinde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını talep ederim.