to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 günü kullanmakta olduğum cep telefonu hattımın operatör taahhüt süresinin dolacak olması nedeniyle, 23.12.2025 tarihinde internetten ve ilçedeki Vodafone ile Turkcell bayilerinden tarife araştırması yaptım. Aynı gün saat 15.40 sıralarında eve geldim, yaklaşık 15.45’te 0534 544 ** numaralı telefondan arandım. Arayan, kendisini Turkcell Müşteri Hizmetleri departmanından olduğunu söyleyen, ismini bilmediğim bir bayan idi.
Bu kişi, taahhüt süremin biteceğini, kampanyaları kaçırdığımı ancak Turkcell’in beraber çalıştığı Paycell platformunda daha önce indirmiş olduğum uygulama üzerinden 5.000 TL yüksek puanımın bulunduğunu söyledi. Buna dayanarak tarifemi 25.12.2025 günü 270 TL’lik bir tarifeye geçireceğini belirtti. Zaten tarife arayışı içinde olduğum için buna sevindim ve inandım.
25.12.2025 günü mobil uygulamadan kontrol ettiğimde tarifemin eski tarifeden devam ettiğini gördüm ve bu durumda şüphelendim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tarifemin değişmediğini ve beni arayan kişinin rastgele arama yaptığını söylediler. Ancak bana göre bu arama rastgele değildir; taahhüt bitiş tarihim biliniyordu, takip edildiğim ve içeriden bilgi sızmış olabileceği kanaatindeyim. Arayan kişinin yönlendirmesiyle Paycell uygulamasına giriş yaptım, 5.000 TL olan puanımı “aktivasyon olsun” diyerek iki parça halinde sanal karta aktarma yaptırdı.
Bu uygulamayı ilk indirdiğimde 5.000 TL puan otomatik olarak tanımlıydı, ben bu tutarı kendim yüklemedim. Yani bu 5.000 TL puan, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak hesabıma tanımlanmıştır. Taahhüt bitim zamanını bilen 0534 544 ** numaralı telefon kullanıcısı ile bu 5.000 TL’lik otomatik yüklemeyi yapan Turkcell‑Paycell‑Platform sistemi arasında koordineli bir çalışma olabileceğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Karta aktarım ücreti ile birlikte faturama yansıtılan toplam 5.495 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
06.08.2025 tarihinde 0 53*********79 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell’in yan uygulamalarından (örneğin Fizy gibi) ekstra kesinti yapıldığını ve faturamı normalden yüksek ödediğimi söyledi. Bu durumu iptal etmek isteyip istemediğimi sordu ve iptal edildiğini belirtti. Sonrasında ise...
09.12.2025 tarihinde saat 17.40 civarında Paycell tarafından tarafıma tanımlanan 5.000 TL’lik limiti kullanmak istedim. Sistemin içinde yer alan Paycell sanal karta yükleme yaptığım anda 445 TL gibi yüksek bir komisyon alındığını ve bu tutarın Turkcell faturama anında yansıtıldığını gördüm. Normalde...
Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...
07.10.2025 ile 11.10.2025 tarihleri arasında, Turkcell hattım üzerinden SMS yoluyla Tramer kaydı sorgulaması yaptım. Toplamda 18 kez sorgulama gerçekleştirdim ve bunun sonucunda faturama 3.240 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu işlemleri yaparken, hiçbir aşamada sorgulamanın ücretli olduğun...
Bugün, 30 Ekim 2025 saat 18.47’de cep telefonumdan arayan bir şahıs, kendisini Vodafone müşteri hizmetlerinden biri olarak tanıttı. Hattıma tanımlı bir kampanyanın sona erdiğini ve iptal etmezsem aylık ücret kesileceğini söyledi. İptal için onay verdiğimde, Paycell’den 6 haneli bir kod geldi ve bu k...
Yorumlar