to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kart Komisyonu Faturamı Beklenmedik Şekilde Artırdı
09.12.2025 tarihinde saat 17.40 civarında Paycell tarafından tarafıma tanımlanan 5.000 TL’lik limiti kullanmak istedim. Sistemin içinde yer alan Paycell sanal karta yükleme yaptığım anda 445 TL gibi yüksek bir komisyon alındığını ve bu tutarın Turkcell faturama anında yansıtıldığını gördüm. Normalde 3.290 TL olan faturamın bir anda 8.239 TL’ye çıktığını fark ettim ve ayrıca bu parayı da çekemiyorum.
Yaşadığım bu durumun tamamen haksız bir komisyon uygulaması olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine Paycell ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, hatta Turkcell faturamı ödeyebilmem için aradaki farkı tekrar Paycell karta yüklemem gerektiğini, bu işlem için de yeniden yaklaşık 500 TL civarında bir komisyon ödemem gerektiğini söylediler. Yani sorun çözülmediği gibi bir kez daha komisyon ödemeye yönlendirildim.
Paycell’in benden aldığı bu haksız komisyon tutarının iadesini, kullandığım limitin eski haline getirilmesini ve Turkcell faturama yansıtılan bu fazla rakamın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba maalesef sorunum çözülmedi en son 13.20 de yaptığım görüşmede sorunumun havale ücreti hariç çözüldüğü bildirildi ancak an itibarıyla faturamda hiçbir değişiklik olmadığını görüyorum, en kısa sürede dönüş bekliyorum
