to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalan Mağduriyetim
02 Ekim 2025 tarihinde, Paycell adına arayan sahte bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Telefonla aranıp ardından SMS yoluyla mesaj aldım. Bu kişiler, beni yanıltarak haksız kazanç sağlamaya çalıştılar. Olay sırasında ne kadar maddi kaybım olduğunu şu an için bilmiyorum.
Durumu hemen Paycell müşteri hizmetlerine bildirdim ve aranacağım söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen henüz kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik birden fazla kez farklı numaralardan arandım.
Mağduriyetimin giderilmesi için, yaşadığım maddi zararın tespit edilip karşılanmasını talep ediyorum. Kullandığım telefon numarası: 0553*****27. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını, özellikle en kısa sürede aranmayı ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Ayrıca, benzer şikayetlerin olduğunu da gördüm. Ancak mağdurun adına kayıtlı olmayan telefonlar üzerinden işlem yapıldığında Paycell'in hiçbir aksiyon almadığını ve bu kişilere istedikleri gibi hareket etme şansı tanıdıklarını fark ettim. Bu konuda da gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Acil aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Gerekli tedbirler alındı diye cevap geldi. Detay nedir, neden aramıyorsunuz diyorum... Yanıt yok! Olaya karışan telefon numaram dışında bana ait T. C. Kimlik numarası ile işlem yapılmasını tamamen engelleyin, bana da bilgi verin diyorum, yine yanıt yok. Ben uygulamayı telefonuma tekrar kurmak istersem Paycell onayı almam gerekecekmiş. Elin adamı benim adıma bana ait olmayan telefon (lar) a hesap (lar) açıyor, tık yok. İşlem kısıtı bana uygulanıyor... Paycell olarak banka gibi sanal kart oluşturup, banka hesaplarını birbirine bağlayıp işlem yapabiliyorsunuz ama TCKN ile sorgulama yapıp blokaj uygulayamıyorsunuz?... BDDK size nasıl faaliyet izni veriyor? Bu kadar altyapı yetersizliği, teknik ekip eksikliği ile nasıl çalışabiliyorsunuz?
Merhaba Caner Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 09.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Talebiniz ve onayınıza istinaden bilgileriniz silinmiş, hesaplarınız kapatılmıştır. Saygılarımızla, Paycell
Cep telefonuma bağlı hesabı zaten ben kapattırdım. Sanki bir işlem yapmış gibi cevap yazmışsınız... Hala beni arayan olmadı, çok mu yoğunsunuz?... Sizden isteğim ****27 ile biten ve zaten kontrol edebildiğim telefonumla ilgili işlem yapmanız değil... ... Anlatır gibi anlatayım. Bana şunu yazın ya da söyleyin... Tarafıma (Ca*** Fi***'e)... Numaralı TCKN ile hiçbir şekilde işlem yapılmamıştır ve yapılamayacaktır. Tek cümle, bu kadar basit... Tekrar edeyim... Tarafıma (Ca*** Fi***'e)... Numaralı TCKN ile hiçbir şekilde işlem yapılmamıştır ve yapılamayacaktır. Sizden tek isteğim bu. Bunu da yapabilin lütfen...
Herkesin gördüğü üzere Paycell'den yanıt yok...
