to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Paycell Hesabımdan İzinsiz Ödeme Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Paycell’i kısa bir süre kullandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırdım. Ancak 9 Eylül 2025 tarihinde saat 11.34’te, bilgim dışında Google Play üzerinden 79,99 TL’lik bir ödeme telefon faturama yansıtıldı. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum ve herhangi bir onayım olmadı.
Olayın ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat uygulama veya kart şifrem olmadığı için kimseyle görüşemedim. Şirketin e-posta adresine de durumu ilettim ancak olumlu bir dönüş alamadım.
İlgili işlemin ayrıntılarını görmek ve Paycell kullanımımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. 0543350**** numarasıyla işlem yapılmıştır. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
3 kere mail attım çözümlemek isteseydiniz çözümlerdiniz
Merhaba Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 09.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Vallahi aynı şeyi kopyalayıp yapıştırıp yapıyorsunuz bu sporu. Paycell i kapattığım halde hala nasıl otomatik ödeme geçiyor. Uygulama şifrem veya kart şifrem olmadığı için müşteri temsilcinizle konuşamıyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorun da çözüme kavuşturulmadı
