Paycell Limitim Gerekçesiz Şekilde 5.000 TL'den 1.000 TL'ye Düşürüldü

Turkcell Paycell hesabımda uzun süredir 5.000 TL olarak tanımlı olan limitim, 25.12.2025 sabahı yenilenmesi gerekirken, hiçbir olumsuz durum olmamasına rağmen 1.000 TL civarına düşürülmüş olarak göründü. Limitimin sıfırlandığına dair yalnızca içeriksiz, açıklama barındırmayan bir SMS aldım.

Paycell üzerinden düzenli olarak ve genellikle 3.600 TL gibi yüksek tutarlı faturalar ödüyorum. Faturalarımı hiç aksatmıyor, hatta çoğu zaman son ödeme tarihinden önce kapatıyorum. Başka hiçbir bankayla ya da kredi notumla ilgili bir problemim bulunmamasına rağmen, hattım üzerinden sürekli cihaz alıp ödemelerini de zamanında yapmama karşın limitimin bu şekilde aniden düşürülmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde durumla ilgili net bir bilgi göremediklerini, genel olarak kredi notu ile ilgili olabileceğini söylediler. Ancak benim finansal durumumda ya da ödeme alışkanlıklarımda olumsuz bir değişiklik yok. 530 *******87 numaralı hattım üzerinden kullandığım Paycell limitimin, gerekçesi açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve herhangi bir olumsuzluk yoksa tekrar 5.000 TL seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.