to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Uzun süredir Turkcell/Paycell kullanıcısıyım ve her ay yüksek tutarlı telefon faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, geçen ay 2750 TL olan Paycell harcama limitim, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1500 TL'ye düşürüldü. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ödemelerimde herhangi bir aksaklık yok, kimlik doğrulama işlemlerimi tamamlamıştım ve hesabımda bir eksiklik bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece "sistemsel değerlendirme" cevabı aldım, ancak bu kadar yüksek fatura ödeyen bir kullanıcı olarak limitimin neden düşürüldüğüne dair net bir açıklama yapılmadı. Turkcell’e her ay düzenli ve yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak, müşteri memnuniyetine zarar veriyor. Limitimin neden düşürüldüğüne dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve eski limitim olan 2750 TL’nin geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür değişiklikler öncesi kullanıcıların bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum
Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanıyorum ve hiçbir problemle karşılaşmamıştım. Ancak son birkaç gündür Paycell kullanılmaz hale geldi. Dün, petrol istasyonundan akaryakıt aldım ve faturaya yansıt özelliğini kullanmaya çalıştığımda 'bakiye yetersiz' uyarısı aldım (düzenli olarak Turkcell fatur...
Ben 5 yıldır Turkcell'in faturalı müşterisiyim. Ve her ay aylık fatura tutarım 3500, 4250 ₺ arasında iken Paycell uygulamasını da sıklıkla kullanmama rağmen Paycell bana 2 aydır limit tanımıyor, müşteri temsilcisi telefonlara bakmıyor, kendi başına buyruk limit belirliyorlar. Ve Paycell uygulaması ü...
Merhaba ben her ay düzenli fatura ödeyen biriyim Paycell 2500 TL limitimi neden 1250 TL'ye düşürdü. Neden sabit durmuyor ben planlamalarını ona göre yapıyorum lütfen limitim yükselsin ka yildir Turkcell kullanmaktayım. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Acil dönüş yapın lütfen
Yorumlar