to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Uzun süredir Turkcell/Paycell kullanıcısıyım ve her ay yüksek tutarlı telefon faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, geçen ay 2750 TL olan Paycell harcama limitim, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1500 TL'ye düşürüldü. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ödemelerimde herhangi bir aksaklık yok, kimlik doğrulama işlemlerimi tamamlamıştım ve hesabımda bir eksiklik bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece "sistemsel değerlendirme" cevabı aldım, ancak bu kadar yüksek fatura ödeyen bir kullanıcı olarak limitimin neden düşürüldüğüne dair net bir açıklama yapılmadı. Turkcell’e her ay düzenli ve yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak, müşteri memnuniyetine zarar veriyor. Limitimin neden düşürüldüğüne dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve eski limitim olan 2750 TL’nin geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür değişiklikler öncesi kullanıcıların bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum
Ben 5 yıldır Turkcell'in faturalı müşterisiyim. Ve her ay aylık fatura tutarım 3500, 4250 ₺ arasında iken Paycell uygulamasını da sıklıkla kullanmama rağmen Paycell bana 2 aydır limit tanımıyor, müşteri temsilcisi telefonlara bakmıyor, kendi başına buyruk limit belirliyorlar. Ve Paycell uygulaması ü...
Merhaba ben her ay düzenli fatura ödeyen biriyim Paycell 2500 TL limitimi neden 1250 TL'ye düşürdü. Neden sabit durmuyor ben planlamalarını ona göre yapıyorum lütfen limitim yükselsin ka yildir Turkcell kullanmaktayım. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Acil dönüş yapın lütfen
Ben Turkcell'de uzun zamandır hat kullanan birisiyim ve şu anda fatura ödemelerim 2500 TL altında değil, aksine üstünde. Çok ilginç bir şekilde alışveriş limitimi her ay Paycell düşürmekte. Ben 3000 TL'ye yakın her ay para ödeyeceğim, Paycell ise benim limitimi her ay düşürecek. Yani ben bunu anlamı...
Yorumlar