to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Hatası: Selfie İle Giriş Yapılamıyor
Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak için selfie çekmem isteniyor. Xiaomi 13 Pro model telefon kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Uygulamayı en güncel sürümde kullanıyorum, farklı internet bağlantılarıyla ve farklı saatlerde (İstanbul’da, öğlen ve ikindi saatlerinde) defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Kimlik doğrulamasını para aktarmak ve hesabımı yükseltmek için yapmak istiyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve bakiye kesintisi de yaşamadım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, eğer mümkün değilse alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Kimlik doğrulama işlemi Paycell hesap sahibine ait yeni kimlik kartı ile yapılabilir. Kimlik okuma işlemi sırasında, ortamda yeterli ışık olması gerekmektedir. İşlem farklı kamera açıları ya da farklı cihazda denenebilir. Aynı zamanda kimlik okuma esnasında telefon kılıfı kullanmamanızı ve mobil veri ile internet erişimi sağlamanızı öneririz. Problemin devam etmesi durumunda kart limitinizi yükseltmek, işlem yetkilerinizi arttırmak için Turkcell İletişim Merkezleri’ne kimliğiniz ve ikametinizi gösterir belge (son 3 aya ait adınıza kayıtlı sabit fatura veya E-Devlet’ten alacağınız ikamet belgesi) ile başvurabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
