to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetim Turkcell şirketine bağlı Paycell grubunadır.
Daha önce 1 Aralık günü yapmış olduğum 13.500₺'lik işlem için kredi kartımdan 13.972,50₺ çekildi fakat yükleme yapmak için seçtiğim hesabıma yatırmak istediğim tutar geçmedi. Müşteri temsilcileri aracılığıyla operatör değişikliği sebebiyle bağlı kartınız gözükmemekte denilip işlem iadesi için kredi kartıma 13.496,10₺'lik bir iade yapılarak yaklaşık 500₺'lik bir kesinti yapıldı. Bu kesintinin kendi sistemsel hatalarından kaynaklandığını belirttim, hiçbir işlem hizmet verilmeden tarafımdan 500₺'ye yakın bir komisyon alındı. Daha sonra müşteri temsilcileri aracılığıyla bir daha böyle bir durum olmayacağı belirtilerek gerekli bilgilerin verildiği ve bir sorunla karşılaşmayacağım bilgisi verildi. Bugün ise 5000₺'lik bir yükleme yaptığımda kredi kartımdan 5175₺'lik bir işlem gerçekleşti fakat yine aynı sorunla karşılaştım, yine hesabıma yükleme geçmediği gibi tarafım mağdur edildi. Hiçbir yetkili net bir açıklama yapmadı. Dalga geçer gibi 96 saat sonra değerlendirileceği söylendi. Talebim, bu iki işlemde de tarafıma hiçbir hizmet sunulmadan kesilen yaklaşık 700₺ ile bugünkü yatırdığım tutarın ivedilikle iadesi yapılması yönündedir.
Paycell kart kullanırken kredi kartımla yükleme yaptım. Yükleme yaptığım Paycell kartı, 1 hafta önce operatör değiştirdiğim için bilgi verilmeden otomatik olarak kapatılmış ve ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirildim. Bu durumu geçtim, kredi kartı ile yükleme yaparken, madem kartı kapattınız, neden...
Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 05:00 civarında, kredi kartımdan Paycell ödemesi adı altında 1300 TL tutarında bir para çekilmiştir. Paycell hesabım olmamasına rağmen bu işlem gerçekleşmiş ve hangi hizmet veya ürün için bu tutarın çekildiğini hiçbir şekilde öğrenemedim. Bu durumun ardından hem Paycell m...
Paycell hesabımda bilgim dışında işlemler yapıldığını fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisinin hayretler içinde kalışını ve beni mail atarak çözüm talebinde bulunmaya yönlendirmesinin üzerine destek birimine mail attım. Şüpheli işlem incelenmesi talebime, Paycell hesabımın bağ...
26/10/2023 tarihinde saat gece 03:10 civarında her ay aldığım gibi Paycell numaranla ödeden uygulamada ki Paycell kart yerine 1217,87 TL'lik işlemimi yaptım ki bu parayı Paycell kartımdan da ibanıma gönderebilmem için ve 1000 TL lik limit yapmışlar bu işlemi 1000 TL gönderdikten sonra hiçbir uyarı v...
Yorumlar