to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Paycell Ödemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
2 Ekim 2025 tarihinde saat 05:00 civarında, kredi kartımdan Paycell ödemesi adı altında 1300 TL tutarında bir para çekilmiştir. Paycell hesabım olmamasına rağmen bu işlem gerçekleşmiş ve hangi hizmet veya ürün için bu tutarın çekildiğini hiçbir şekilde öğrenemedim.
Bu durumun ardından hem Paycell müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim hem de bankama başvurdum. Müşteri hizmetleri, işlemi görüntüleyebilmem için Paycell uygulamasını indirmem ve üye olmam gerektiğini söyledi. Israrla üye olmak istemediğimi belirtmeme rağmen, üye olursam işlemi görebileceğim söylendi. Ancak uygulamayı indirip üye olduğumda herhangi bir işlem görüntülenemedi ve tekrar bankamı aramam gerektiği belirtildi. Bu süreçte hem zorunlu üyelik hem de yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bankam ise konuya ilişkin yazılı bilgilendirme maili gönderdi ve ben de kartımı iptal ettirdim.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu ödemenin hangi hizmete veya neye istinaden yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Aspiye Hanım, 33905215 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Aspiye Hanım, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Aspiye Hanım, 10.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Beni arayıp sadece inceleme başlatıldı dendi, sonra tekrar aranıp detaya ulaşamıyoruz çünkü üyeliğiniz yok dendi yani farklı bir bilgi ya da paramın nereye gittiğini açıklayan yok. Sizi Tüketici Hakları'na ve şikayet edebileceğim her yere gideceğim böyle bir tavır ve böyle kolay para kesintisi olmaz olmamalı
