Paycell Hesap Bakiyemde Açıklamasız Bloke, Destek Yanıt Vermiyor

Paycell kart hesabımda bulunan 10.556,06 TL bakiyeye bugün saat 10.30 civarında hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke uygulandı. Kendi banka hesabımdan Paycell hesabıma fast transfer yaptım, ancak bu tutarı şu an ne harcamalarda ne de başka bir işlemde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de uygulama üzerinden dekontları da ekleyerek defalarca talep oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve uygulamada sadece “inceleniyor” ibaresi görünüyor. Bu süreçte bilgi verilmemesi ve blokeye dair net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum, herhangi bir şüpheli işlemim, olağan dışı bir transferim ya da harcamam bulunmuyor. 191554667 numaralı kaydım ile ilgili incelemenin hızlandırılmasını, hesabımdaki haksız blokenin kaldırılmasını ve Paycell kartlarım ile içlerindeki bakiyeleri derhal kullanıma açmalarını talep ediyorum.