to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Yüksek Meblağlı İşlem Sonrası Açıklamasız Bloke Edildi
Paycell mobil uygulamasındaki hesabıma FAST yöntemiyle 100.000 TL yükledikten kısa bir süre sonra, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve yaklaşık 2 saat boyunca paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca güvenlik açısından bloke konulduğu söylendi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve blokajın ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Daha önce hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, bunun ilk kez başıma gelmesine rağmen, yüksek meblağlı bir tutara erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki 100.000 TL’nin derhal tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca bu işleme dair tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 gün önce Paycell uygulaması üzerinden 60.000 TL tutarında gümüş yatırımı yaptım. Bugün gümüşümü bozmak istediğimde işlemimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama sürekli olarak “İşlemi daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve bozum işlemini yapmama izin vermiyor.
Bu sorun yaklaşık 1 saattir devam ediyor ve bu süre içerisinde tekrar tekrar denememe rağmen sonuç alamadım. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve problemim çözülemedi.
Yüklü bir tutar söz konusu olduğu için mağduriyetimin hızla giderilmesini, gümüş bozum işlemimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hala saatlerdir inceleniyor ve saatlerdir ben parama erişemiyorum hala
Hala bekliyorum
Arkadaşlar Paycell'i kesinlikle kullanmayın yok yere hesabınıza bloke koyuyorlar paranızı kullanamıyorsunuz
Hala inceleniyorr ve kimse bir açıklama yapmıyor bekleyin diyorlar sadece
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba çözüme ulaştı mı?