to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Hesabımdaki 2.300 TL'ye Erişemiyorum
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama ve selfie ile doğrulama aşamasında bir haftadır sorun yaşıyorum. Sistem sürekli başa sarıyor, doğrulama bir türlü tamamlanmıyor ve bu nedenle hesabımdaki paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.
Hesabımda 2.300 TL bakiye bulunuyor ve kimlik doğrulama aşamasındaki bu hata yüzünden bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tekrar denemem söylendi ancak defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu nedenle Paycell hesabımda bulunan 2.300 TL bakiyemin, Paycell’i artık kullanmayacağım için, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Paycell uygulamasını kullanıyorum ve limit artırma işlemi yapmak istediğimde uygulama üzerinden sürekli “kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum. Bu nedenle limitimi kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bayiye giderek kimlik doğrulama işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen uygulamada hâlâ kimlik doğrulama sorunu devam ediyor ve sistem kimliğimin doğrulandığını kabul etmiyor.
Kimlik doğrulama sürecimdeki bu teknik veya sistemsel hatanın tespit edilip en kısa sürede giderilmesini ve uygulama üzerindeki kimlik doğrulama sorunumun çözülerek limitimi sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
