to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden yaklaşık 5 gün önce yanlışlıkla faturaya yansıtma işlemi yaptım ve hesabımda bulunan 2000 TL tutar faturama aktarılmış oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parayı kullanabileceğim ve kullandıkça faturama ekleneceği söylendi.
Ancak ben bu parayı kullandıktan sonra, kullanılan tutarın faturamdan düşmesini talep etmeme rağmen faturama yansıtılmaya devam etti ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben kullandığım kadarlık kısmın faturamdan silinmesini, kalan kısmın da net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
2000 TL tutarın, sadece gerçekten kullandığım kadarının faturamda kalmasını, geri kalan kısmın ise faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız yansıtılan kısımlar nedeniyle faturamı ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun incelenerek hatalı yansıtılan tutarın faturamdan acilen düşülmesini rica ediyorum.
Paycell üzerinden bu sabah yanlışlıkla “faturama yansıt” seçeneğini kullandım. Son dönemde faturalarım yüksek geldiği için bu seçeneği işaretlediğimde, önceki fazla ödemelerin faturamdan düşeceğini sandım. Ancak tam tersi şekilde 2.500 TL tutar faturama eklendi ve şu anda güncel borcum 3.600 TL olar...
Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç y...
Turkcell Paycell üzerinden nakit çekim işlemi yaptım. Bana tanımlanan aylık nakit çekim limiti 5.000 TL olmasına rağmen, dün itibarıyla güncellenen faturamda Paycell kısmında 9.929,23 TL tutar yansıtıldığını gördüm. Diğer harcamalarım faturada ayrı, Paycell sütunu ise ayrıca görünmekte. Aylık nakit...
10 Ekim tarihinde Paycell uygulaması üzerinden, kullanılabilir para olarak kartıma geçeceğini düşündüğüm bir işlem yaptım. Ancak işlem sonucunda 2.500 TL tutarın kartıma değil, Turkcell faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu konuda bana herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. İşlemin a...
Tarafıma ait Paycell hesabında yaşanan bir faturalandırma hatası nedeniyle sizlere başvurma gereği duydum. Geçen ay (Temmuz 2025) 2.500 TL'lik bir limit kullandım ve bu tutarın faturama yansıtılmasıyla ödeme yaptım. 20.08.2025 tarihinde limitim 4.500 TL olarak yenilendi ve bu tutarı da gelecek ayın...
Yorumlar