to read complaints and reviews, or file yours. 
Sonu 6098 olan hattımı Turkcell Faturalı hat avantajlarından faydalanmak için eşim adına devir ettim. Hepimiz Turkcell Faturalı hat kullanıcısıyız. Hat devir işlemi yapıldıktan sonra Paycell kartlara ulaşamadım ve ebeveyn izni istedi. Paycell avantajlarından faydalanmak için eşim adına Paycell üyelik işlemi gerçekleştireceğimiz zaman Hem benim, Hem eşim Hem çocuğum adına olan tüm Paycell uygulamaları blokeli olmuş. Mail attık ve tarafımıza 5549 sayılı kanuna dayandırılarak hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldığı bilgisi verildi. Kapatma işlemi öncesinde bana SMS, e‑posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.
Paycell’i ağırlıklı olarak faturalarımı ödemek için, market alışverişi, gibi işlemler için kullanıyordum ve hesabımın bu şekilde kapatılması nedeniyle uzun süredir, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca içeride bir bakiye ya da bloke tutar olup olmadığını da göremiyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak için Paycell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine dahi bağlanamıyorum. Ne kapatma gerekçesi, ne de hesabımın durumuyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
5549 sayılı kanuna atıf yapılarak kapatılan Paycell hesabım ve kartımla ilgili olarak, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçenin bildirilmesini, hesabımda varsa bakiyemin durumunun açıklanmasını ve Paycell kartlarımızın ve üyeliklerimizin tekrar açılmasını mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Paycell tarafından tarafıma tahsis edilen kart üzerinde bulunan 1900 TL tutarındaki bakiye, yaklaşık bir aydır hiçbir gerekçe gösterilmeden erişime kapatılmıştır. Kart ile harcama, para çekme, yükleme ve transfer işlemleri gerçekleştirilememektedir. Konuya ilişkin olarak tarafımca defalarca müşteri...
Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...
Paycell hesabıma yaklaşık 4 haftadır erişemiyorum. Hesabım, 5549 sayılı kanun gerekçe gösterilerek kapatıldı. Ancak hesabımda hiçbir yasa dışı işlem, kumar, bahis, anormal para transferi veya şüpheli bir hareket bulunmamaktadır. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle il...
Uzun süredir Paycell kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı almaya başladım. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Sonrasında tekrar Turkcell’e ...
Turkcell hattımı dün Türk Telekom’a taşıdım. Paycell kartımda 3.800 TL bakiyem bulunuyor ancak hattımı taşıdığımdan beri Paycell uygulamasına giriş ya...
Yorumlar