to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Atnen Çetin Hamidiye Mahallesi 44/Mehmet Altınsoy Caddesi No: 6 b, Merkez/Aksaray adresindeki bayiden Paycell üzerinden ödeme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda tarafıma düzenlenen faturada, “İletişim Ücretleriniz fu 10GB 75” hizmeti için toplamda 490 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak fatura detaylarında “ödk” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim.
Bu ücretin hangi hizmet karşılığında alındığına dair bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sunulmadı. Fatura numaram: AC120250000*****’dır. Söz konusu ücretin açıklamasız bir şekilde tahsil edilmesi hem şeffaflık ilkesine aykırı hem de Tüketici Hakları açısından haksız bir uygulamadır.
200 TL’lik ek ücretin iadesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Eylül 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim dışında Paycell adı altında 439,98 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım olmadan faturama eklenmiş. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir bilgi vere...
11 Ağustos Pazartesi günü Paycell uygulaması üzerinden cep telefonu faturamı öderken, 49,9 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu işlem, Ağustos 2025 faturası için yapılmış olup, ilgili hattın son 4 hanesi 7596’dır. Ücret kesintisiyle ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “b...
Paycell adı altında bizimle iletişime geçildi. Numaradan şüphelenerek işlemler askıdayken Paycell ve Turkcell'i arayarak durumu bildirdik. İşlemin askıda olduğunu ve herhangi bir işlemin gerçekleştirilemeyeceği bilgisini aldık; ancak şu anda hesabımızdan bir ödeme yapıldığını görmekteyiz. Bu kişiler...
Yorumlar