Digiturk 77. Kanalda Sinyal Yok, Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk Bein Connect kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır sadece 77. Kanalda "sinyal yok" hatası alıyorum. Diğer tüm kanallar sorunsuz çalışırken yalnızca 77. Kanalın açılmaması teknik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunla ilgilenmek yerine problemi uydu kablosuna bağladılar ve servis çağırmam gerektiğini, bunun için de 700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Öteki kanalların hepsi düzgün çalışırken, sadece 77. Kanalda sorun varken bunun nasıl uydu kablosundan kaynaklanabileceğini sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar ve görüşme müşteri temsilcisi tarafından yüzüme kapatıldı.

Benim bir kusurum veya hatam olmadığı açıkken 700 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. 77. Kanaldaki sinyal sorununun Digiturk tarafından incelenerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz teknik servis ile çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.