Tuzla Balıkçısı'nda 10 Dakika Gecikme Nedeniyle Rezervasyon İptali

07.03.2026 tarihinde saat 19:10 için Tuzla Balıkçısı Tuzla şubesine 5 kişilik iftar rezervasyonu yaptırdık. İftara geldiğimizde yaklaşık 10 dakika geç kaldığımız için rezervasyonumuzun iptal edildiğini, yerimizin başkalarına verildiğini ve artık sıraya alındığımızı, beklememiz gerektiğini söylediler. Yaklaşık 2 saatlik yol gelip bu kadar küçük bir gecikme nedeniyle böyle bir muamele görmek bizi ciddi anlamda mağdur etti. Aynı durumda olan başka müşterilerin de olduğunu gözlemledik.

Menüsünün iyi olmasına rağmen müşteri ilişkilerinin bu kadar zayıf olması ve rezervasyonlu müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Yaşanan bu durumla ilgili işletmeden açık ve net bir özür ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için rezervasyon politikalarının ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra şahsen bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum.