Paycell Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Kesintiler Sürüyor

Turkcell hattım üzerinden Paycell kaynaklı bir abonelik işlemini Eylül ayından bu yana iptal ettiremiyorum. Sistemde abonelik iptalini kendim gerçekleştiremiyorum, bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Turkcell müşteri hizmetleri aradığımda beni Paycell’e yönlendiriyor, Paycell tarafı ise kalıcı bir çözüm üretmiyor. Yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Turkcell Esenler ana bayiye gidip durumu yüz yüze anlatmama rağmen sadece tekrar müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Böylece iki taraf arasında sürekli yönlendirilip ortada bırakıldım.

Temmuz ayından bu yana bu ismini bilmediğim Paycell aboneliği nedeniyle hattımdan 1.346,80 TL’ tutarda kesinti yapıldı. Aboneliği iptal ettiremediğim gibi kesintiler devam ediyor. Hattıma ait numaram 0536********86’dır.

Turkcell ve Paycell’den, hattım üzerindeki bu Paycell aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Temmuz ayından bugüne kadar yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.