Luxell Ankastre Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Luxell marka B66-TF2 (odt) model ankastre set ocağımızın ateşleme sistemi garanti süresi bittikten sonra arıza yaptı ve servis çağırdık. Ateşleme sistemi için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaparak değişim yaptırdık, ancak servis herhangi bir servis fişi, fatura ya da evrak bırakmadan işlem yapıp gitti.

Yapılan bu işlemin üzerinden en fazla bir hafta geçmişken aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır bu tekrarlayan arızayla uğraşıyoruz. Servis, aynı arıza için yeniden ücret talep ederek parçanın tekrar değiştirilmesi gerektiğini söylüyor.

Bu durum üzerine Luxell merkez ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istedim ancak yaptığım başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ve yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ankastre ocaktaki ateşleme arızasının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.