to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka B66-TF2 (odt) model ankastre set ocağımızın ateşleme sistemi garanti süresi bittikten sonra arıza yaptı ve servis çağırdık. Ateşleme sistemi için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaparak değişim yaptırdık, ancak servis herhangi bir servis fişi, fatura ya da evrak bırakmadan işlem yapıp gitti.
Yapılan bu işlemin üzerinden en fazla bir hafta geçmişken aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır bu tekrarlayan arızayla uğraşıyoruz. Servis, aynı arıza için yeniden ücret talep ederek parçanın tekrar değiştirilmesi gerektiğini söylüyor.
Bu durum üzerine Luxell merkez ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istedim ancak yaptığım başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ve yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ankastre ocaktaki ateşleme arızasının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
2021 yılında satın aldığım ankastre setin ocağının çakmağı bozuldu ve çalışmıyor diye servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde, ürünün aşırı sıvı teması nedeniyle garanti dışı olduğunu belirtti. Ancak ürün henüz açılmadan sıvı temasını tespit etmeleri mümkün değildi, bu sebeple itirazda bulunduk...
Luxcel marka ankastre set aldım. Aldığım günden beri her sene problem yaşıyorum. Gelen servis ilgi odaklı değil, tamamen ücret odaklı bakıyor arızaya. Ocak gözü dönmüyor, kitleniyor. Bunun sebebinin tasmalar ve yemek yaparken çıkan buhar olduğu öne sürüldü ve 900 TL ücret talep edildi. Garantisi dev...
Merhaba, İki sene önce satın aldığım Luxell marka ankastre setimizin fırını elektrik arızasından dolayı çalışmamaktadır. Müş. Hiz. Arayarak Servis talebinden bulunduk. Servis geldi. Kontrol etti. Birkaç resim çektikten sonra kablolarda oluşan arıza sebebiyle garanti dışı olduğunu ve bana 1.270,00 TL...
Yorumlar