to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan Paycell Üyeliği Ve İade Sorunu
Turkcell hattım üzerinden, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Paycell üyeliği açılmış gibi her ay düzenli olarak hesabımdan ücret çekiliyor. En son 129 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim ve bu durumun bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli olarak bir linke yönlendiriliyorum ve işlemimi gerçek bir müşteri temsilcisiyle çözemiyorum. İstemediğim bir üyelik için her ay para kesilmesi ve buna rağmen kimseye ulaşıp iptal ettirememek kabul edilebilir bir durum değil.
Hattım üzerinden iznim dışında başlatılan bu işlemlerin acilen durdurulmasını, Paycell üzerindeki ilgili üyeliğin iptal edilmesini ve iznim olmadan çekilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım üzerinden Paycell tarafından bilgim ve onayım dışında işlem yapılarak benden para kesintisi yapılmaktadır. En son yaklaşık bir ay kadar önce hattımdan 129 TL çekildiğini fark ettim. Paycell’e hiçbir zaman müşteri olmak istemedim, herhangi bir üyelik, sözleşme ya da onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Bu durumla ilgili tarafıma mesaj gönderilerek herhangi bir değişiklik yapma gereği duymadıkları belirtilmiş ve mağduriyetim tamamen göz ardı edilmiştir. Kendilerinin beni müşteri gibi görmesine ve hattım üzerinden iznim olmadan para çekmesine kesinlikle rıza göstermiyorum.
Benden kesilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve Paycell ile adım geçen tüm üyelik, abonelik, sözleşme ya da müşteri ilişkilerimin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34588471 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
