to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 saat 19.29'da hattıma tanımlı Turkcell Paycell üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 1.299 TL tutarında işlem yapıldığını ve bu tutarın telefon faturama yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik, onay verdiğim bir satın alma veya işlem yapmadığım halde faturamdan bu tutarın çekilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, onlar Paycell’e yönlendirdi. Paycell tarafında ise canlı destek yerine yalnızca robot asistana yönlendirildim ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadığım için sorunu çözemeden görüşmeleri sonlandırmak zorunda kaldım.
Bilgim dışında faturama yansıtılan 1.299 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Habersiz ve onaysız yapılan bu işlemin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Turkcell GSM operatörünün bağlantılı kuruluşu olan Paycell, 27/06/2025 tarihinde saat 21.49'da 79,90 TL tutarındaki ücreti faturama yansıtarak çekmiştir. Hiçbir bilgi, belge ya da doğrulama kodu gibi bir onay istemeden otomatik çekim yapılmıştır. Bu işlem, kişisel verilerin korunması kapsamında ve t...
22 Eylül 2025 tarihinde, Turkcell Paycell hesabı üzerinden kayınvalidemin bilgisi dışında bir işlem gerçekleşmiş ve 5315,4 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Kayınvalidem yaşlı ve teknolojiden anlamayan birisi olduğu için, bu faturanın ne olduğunu bile anlamadan bana ulaşmak zorunda kalmıştır. Emek...
Son 4 aydır Turkcell faturama, bilgim ve onayım dışında Paycell faturası ekleniyor ve bu işlemi iptal ettiremiyorum. Haziran 2025’te 448,96 TL, Temmuz 2025’te 698,95 TL, Ağustos 2025’te 843,84 TL ve Eylül 2025’te 908,94 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda Paycell ücretleri faturama yansıtıldı....
07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...
Turkcell uygulamasından faturamı kontrol ettiğimde, Paycell işlemleri olarak Kasım ve Aralık ayı için faturama yansıtılan 229 TL olduğunu görüntülüyorum. Bu işlem bana ait olmadığını Turkcell'e ilettim ancak 11.11.2024'te yaptığımı, Paycell ile görüşmem gerektiğini ve bu durumla ilgili yardımcı olam...
Yorumlar