to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Paycell İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
19 Kasım 2025 saat 19.29'da hattıma tanımlı Turkcell Paycell üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 1.299 TL tutarında işlem yapıldığını ve bu tutarın telefon faturama yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik, onay verdiğim bir satın alma veya işlem yapmadığım halde faturamdan bu tutarın çekilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, onlar Paycell’e yönlendirdi. Paycell tarafında ise canlı destek yerine yalnızca robot asistana yönlendirildim ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadığım için sorunu çözemeden görüşmeleri sonlandırmak zorunda kaldım.
Bilgim dışında faturama yansıtılan 1.299 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Habersiz ve onaysız yapılan bu işlemin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
